Klantenservice van N1 Casino

Zo bereik je N1 Casino

Heb je een vraag over je account, een betaling of onze voorwaarden? Gebruik dan de contactkanalen in je account. Zorg dat je spelersnaam of het e-mailadres van je account bij de hand is, dan kunnen we sneller antwoorden. Geef je wachtwoord nooit aan iemand door, ook niet aan ons.

Livechat

Voor korte vragen is de livechat de snelste optie, bijvoorbeeld bij een inlogprobleem, een vraag over een voorwaarde of de stand van een aanvraag. Je start de chat in je account of in de lobby. Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk en vermeld eventuele foutmeldingen.

• Geef je spelersnaam of account-e-mail door
• Leg kort uit wat er gebeurde en op welk moment
• Citeer een foutmelding woord voor woord
• Leg documenten klaar bij vragen over verificatie

Support per e-mail

E-mail past bij vragen waarvoor documenten of een uitgebreide toelichting nodig zijn. Verstuur je bericht vanaf het e-mailadres van je account. Voeg heldere, complete scans bij en geef voldoende details, zodat wij minder vaak hoeven door te vragen. Het huidige supportadres staat in je account en in onze voorwaarden.

Bereikbaarheid van onze Klantenservice

Bereikbaarheid en reactietijden kunnen per kanaal en per periode verschillen. Vaste tijden noemen we hier daarom bewust niet: de actuele gegevens vind je in je account.

Helpcentrum van N1 Casino

Ons helpcentrum bevat antwoorden op de vragen die spelers het meest stellen. Kijk daar eerst: je vraag is vaak al beantwoord en je hoeft niet te wachten.

Hulp bij Registreren en Inloggen

Tijdens het registreren vragen we om persoonlijke gegevens. Je moet minimaal 18 jaar zijn. Check of je gegevens kloppen en je e-mailadres goed is ingevuld. Als inloggen niet lukt, helpen we je om weer toegang te krijgen.

1. Check je gegevens Controleer of je e-mailadres en wachtwoord juist zijn ingetypt.
2. Zet je wachtwoord terug Gebruik de herstelfunctie op het inlogscherm.
3. Stuur ons een bericht Lukt het nog steeds niet, mail ons dan met je accountgegevens.

Hulp bij Stortingen en Uitbetalingen

Je vragen over betaalmethoden, doorlooptijd of limieten worden beantwoord in het helpcentrum. In onze voorwaarden staat Nederland bij de beperkte landen: vanuit Nederland is storten en spelen met echt geld niet mogelijk. Voor spelers uit andere landen geldt wat in de kassa van het account staat.

Hulp bij Bonussen en Acties

Onze internationale site kent promoties, een VIP Club, toernooien en cashback. Voor Nederland zijn deze aanbiedingen niet beschikbaar, omdat de operator Nederland uitsluit. Meer hierover vind je op onze pagina Bonus. De actuele voorwaarden in je account wegen altijd zwaarder dan marketingteksten.

Hulp bij Verificatie van je Account

Wij mogen leeftijd en identiteit controleren. Dit is een algemene regel op onze site.

• Een geldig legitimatiebewijs
• Adresbewijs als we daar om vragen
• Scherpe, complete en goed leesbare scans
• Gegevens die met je account overeenstemmen

Veelvoorkomende Problemen Verhelpen

Meestal is een probleem snel opgelost. Hieronder staan de situaties waarvoor spelers ons het vaakst benaderen.

Wachtwoord of Inloggegevens Kwijt

1. Ga naar het inlogscherm en kies wachtwoord herstellen.
2. Typ het e-mailadres van je account in.
3. Open de link in de e-mail en stel een nieuw wachtwoord in.
4. Ontvang je niets, kijk dan in je spamfolder of neem contact met ons op.

Storting of Uitbetaling Nog in Behandeling

Een transactie kan de status in behandeling houden terwijl wij gegevens nakijken, bijvoorbeeld bij verificatie. Check eerst of je account helemaal geverifieerd is. Zie je geen vooruitgang, neem dan contact op via chat of e-mail en vermeld het transactienummer.

Problemen met Bonus of Free Spins

Bonusvoorwaarden kunnen veranderen en verschillen per land. Mist je bonus of doen je free spins het niet, lees dan de voorwaarden van de actie en laat ons de naam van de actie weten.

Belangrijke Gegevens

N1 Casino wordt aangeboden door N1 Interactive Ltd., Malta, registratienummer C 81457, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451. Wij beschikken over een licentie van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017). Een MGA-licentie komt niet in de plaats van een Nederlandse Koa-licentie. Gokken kan geldverlies veroorzaken. Je moet minimaal 18 jaar zijn.

Algemene Voorwaarden

Onze voorwaarden bevatten regels over accounts, leeftijd, verificatie en beperkte landen. Daarin wordt Nederland genoemd als beperkt land.

Privacyverklaring

Op welke manier wij persoonsgegevens gebruiken, staat in ons privacybeleid.

Verantwoord Gokken

Houd het altijd gematigd. Meer over limieten en hulp staat op Verantwoord spelen. In Nederland bestaan eigen waarborgen, zoals Cruks, die horen bij een legale Nederlandse aanbieder. Wij stellen ons niet voor als deelnemer daaraan.

• Gebruik alleen geld dat je kunt missen
• Bepaal vaste grenzen voor tijd en budget
• Vraag hulp wanneer gokken een probleem wordt

18+. Gokken kan verslavend zijn en geldverlies veroorzaken. Voor spelers in Nederland is storten en echt geld spelen bij ons niet mogelijk.